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どうやって注文すればいいですか？ |
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ホームページ内の「ご注文フォーム」からお受けしております。 |
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※大切な情報を確実にお受け取りできるよう、
ホームページのみのご注文とさせて頂いております。 |
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ご注文フォーム |
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キャンセルはできますか？ |
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はい、キャンセルはいつでもできます。キャンセル料も一切必要ありません。
ご連絡があるまで、誠心誠意、まごころを込めてお創りしておりますので、キャンセルが決まりましたら、できるだけ早めにご連絡をお願いします。 |
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 ご連絡はこちら |
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完成までどれくらいかかりますか？ |
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通常、約２週間程度となります。
詩を考えるのに「１週間前後」。その後、創作から発送までにさらに「１週間前後」のお時間を頂いております。
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※ご注文状況により、これよりも遅くなる場合も御座います。
※現在のお届け可能な最短日は「納期について」をご覧ください。 |
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どうしても早く欲しいときは？ |
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どうしても早くに商品が欲しい方はご相談ください。できる限りのご協力はさせて頂きます。
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※詳しくは「納期について」をご覧ください。
※中途半端な商品はお渡しできませんので、
あまりにも時間が足りない場合（４日以内）はお断りさせて頂きます。 |
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海外への発送はできますか？ |
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誠に申し訳ございません。
日本国内のみの発送とさせて頂いております。 |
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海外から注文はできますか？ |
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はい、大丈夫です。
発送先が日本国内の場合は、海外からのご注文も受け付けております。
その際は、代金のお支払いはクレジットカードにてお願いしております。 |
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※詳しくは「クレジットカードについて」をご覧ください。 |
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注文したのにメールが届きません。 |
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Ｗｅｂメールをご利用の場合は、「迷惑メールフォルダ」へ入っている可能性がございます。今一度ご確認の上、届いていないようであれば、お電話または「お問合せ」よりご連絡ください。
携帯・スマホの場合は、迷惑メール設定等により、受信拒否となっている可能性がございます。「namaeuta.com」を「指定受信登録」して頂くか、迷惑メール設定を全て解除した上で、当店までご連絡ください。
※※【重要】ａｕの携帯・スマホをご利用の方へ※※
ａｕの場合は「指定受信登録」をしただけではメールが届きません。
「namaeuta.com」を「指定受信登録」した上で、さらに「なりすまし規制」の設定を「中」に変更してから、当店までご連絡ください。
※初期設定は「高」になっています。 |
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名前は何文字まで大丈夫ですか？ |
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全体的なバランスもありますので、あまりにも長いお名前ではお創りできません。目安といたしましては次の通りです。
●小：２〜３文字 まで （シンプルタイプ・お一人のお名前のみ）
●中：２〜７文字 まで
●大：２〜１０文字 まで |
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人の名前じゃなくてもいいですか？ |
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はい、大丈夫です。
開店祝いにお店のお名前などでもお創りしております。
また、優勝の記念に所属チームの名前などでお創りするなど、人の名前に限らずお創りしております。 |
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変わった名前でも大丈夫ですか？ |
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はい、大丈夫です。
どのようなお名前でも創作をさせて頂きます。
● 創作のポイント１
「じゅ」・「ぎゃ」と言った、小さい「や・ゆ・よ」が入るお名前では、「じ」「ゆ」・「ぎ」「や」と切り離して詩を創作いたします。小さな「や・ゆ・よ」の部分は少し小さくしたり、下げてお描きしたりし、他の文字と区別しています。
● 創作のポイント２
どうしても意味が通らないような場合は、２文字目（場合によっては3文字目）に使用することもございます。
上記のように対応することで、すべてのお名前での創作を可能にしています。
どのようなお名前でもご満足頂けるよう、心を込めて創作させて頂きます。
安心してご注文くださいませ。 |
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名前がカタカナだとどうなりますか？ |
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ひらがなに変換して創作させて頂きます。
例）ヨネ→よね （さま）
例）カトリーヌ→かとりーぬ （さま） |
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日本語以外の言葉でも創れますか？ |
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誠に申し訳ございません。
日本語のみで創作させて頂いております。 |
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詩の内容は教えてくれますか？ |
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はい、大丈夫です。
お創りした詩はメールにてお知らせいたします。
詩をご確認いただき、確認のご連絡を頂いてから創作を開始します。
※日にちが迫っている場合などは、確認のメールを頂いていない場合でも創作を開始し、
発送する場合があります。 |
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詩がイメージと違う場合は変更できますか？ |
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はい、大丈夫です。
イメージと違う場合は再度、詩を考えさせて頂きます。
メールにてその旨、ご連絡下さいませ。
なお、ご連絡の際は「この部分が少し気になる」等、具体的に教えて頂きますと、より、お客さまのイメージに近い詩をご案内させて頂けるかと思います。
※できる限り、お客さまのご要望にお応えできるよう対応させて頂いておりますが、
創作時のバランスやお名前等の都合により、ごく稀にお受けできない場合もあります。 |
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自分で詩を考えてもいいですか？ |
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はい、大丈夫です。
お相手のことをよくご存知の贈り主さまが創られると、詩もより一層独創性が増し、感動も倍増することと思います。 |
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※詳しくは「自分で詩を考える」をご覧ください。 |
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好きな言葉や数字を入れてくれますか？ |
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はい、大丈夫です。
全体のバランスがどうしても崩れてしまう場合はお断りいたしますが、できる限りご要望にお応えさせて頂きます。
例）詩の中に「笑顔」という文字を入れて欲しい
例）銀婚式なので「２５年」という文字を入れて欲しい など
※たくさんのご要望を頂いた場合は当店にて優先順位を考慮し、一部のみ入れさせて頂く場合もございます。 |
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詩に贈り主の名前を入れてくれますか？ |
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はい、大丈夫です。
日付の後にお名前を入れることができます。 |
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※詳しくは「自分たちの名前を入れる」をご覧ください。 |
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見本以外の絵柄を描いてくれますか？ |
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誠に申し訳ございません。
「絵柄紹介」にあるもの以外での創作はいたしかねます。 |
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台紙は、違う額のものを選んでもいいですか？ |
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はい、大丈夫です。
それぞれの額に３種類ずつの台紙をご用意しておりますが、違う額の台紙をお選び頂いても構いません。 |
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プレゼント包装はしてくれますか？ |
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はい。すべての筆名詩を、オリジナルの和紙の包装紙にてラッピングさせて頂いております。 |
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※詳しくは「筆名詩ができるまで」をご覧ください。 |
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完成品は見られますか？ |
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はい。筆名詩は綺麗にラッピングされておりますので、実物は包装紙をはずして頂かないと見られませんが、発送完了のメールに完成品の画像をお付けしております。 |
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完成品画像の見本 |
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送料はいくらですか？ |
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必要ありません。
クロネコヤマトの宅急便にて全国どこでも送料無料でお届けします。 |
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※詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。 |
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配達の日時は指定できますか？ |
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はい、大丈夫です。
ご注文の際に希望の日時をご入力ください。 |
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※詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。 |
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どんな状態で送られて来ますか？ |
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きれいにプレゼント包装された筆名詩と額立てを、エアーキャップ（ぷちぷち）に巻き、さらに箱に入れてお届けさせて頂きます。
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※詳しくは「筆名詩ができるまで」をご覧ください。 |
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配達途中で壊れませんか？ |
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今までのところ破損のご連絡は頂いておりませんが、万が一破損があった場合はご連絡ください。
大至急、創り直しをさせて頂きます。
破損分につきましては、着払いにてご返却ください。 |
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ご連絡はこちら |
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送り状の送り主（依頼主）の名前はどうなりますか？ |
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配達のときの送り状の送り主（依頼主）の欄は、当店（名詩屋）の名前にて配達いたします。
万が一、ご家族の方が当店をご存知の場合など「名詩屋」での配達を控えて欲しいという場合は、スタッフの個人名にて配達をさせて頂きます。
ご注文の際に「ご要望欄」へお書きください。 |
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名詩屋から直接相手に届けてくれますか？ |
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はい、お届けさせて頂きます。
ご注文の際にお届け先のご入力欄がございますので、そちらへ、ご希望の住所・氏名・電話番号をご入力ください。 |
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直接相手に届ける場合、送り状の送り主の名前はどうなりますか？ |
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プレゼントとして相手先へ直送される場合は、送り主（依頼主）の欄はご注文者さまのお名前にて配達いたします。
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※「連名」にすることも可能です。詳しくは「直接送るときのポイント」をご覧ください。 |
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支払いはどうなりますか？ |
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ご注文者さまのご住所へお届けする場合は、代金引換にてお願いしております。商品お受取の際、配達員にお支払いください。（代引き手数料無料） |
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相手に直接届ける場合はどうなりますか？ |
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プレゼントとして相手先へ直送される場合は、『郵便振替』または『コンビニ決済』でお願いしております。どちらの場合も創作内容の確定後、支払いに必要な用紙をご注文者さまへ郵送させて頂きます。（手数料無料） |
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※詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。 |
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他に支払い方法はありますか？ |
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代引き・郵便振替・コンビニ決済の他にクレジットカード決済がございます。 |
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※詳しくはクレジットカード決済についてをご覧ください。 |
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また、ご希望の方には銀行振込でも賜ります。その旨をご連絡くださいませ。
※銀行振込の場合のみ手数料はお客さま負担とさせて頂きます。 |
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作品の事前確認や、修正はできますか？ |
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誠に申し訳ございません。
筆名詩は名詩師が心を込めて、最高の作品を創らせて頂いております。
発送前の事前確認や修正等は致しかねますが、その分、自信作をお届けさせて頂きます。 |
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イメージと違うので創り直してもらえますか？ |
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誠に申し訳ございません。
筆名詩の創り直しは致しかねます。
返品保証をお付けしておりますので、ご返品にて対応させて頂きます。 |
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６０日間感動保証（ご返品について） |
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筆名詩は壁に掛けて飾れますか？ |
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はい、飾れます。
額の裏には金具があり、紐もお付けしております。 |
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詩だけを販売してくれますか？ |
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誠に申し訳ございません。
詩を考えるだけのサービスはさせて頂いておりません。 |
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作品の中身だけを販売してくれますか？ |
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誠に申し訳ございません。
筆名詩の一部だけの販売はさせて頂いておりません。 |
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